Coyote Express, est une start-up de livraison de toutes sortes de marchandises à travers le territoire national. En 2 ans d’existence, plus de 800 clients, entre entreprises, boutiques en ligne et magasins, lui ont fait confiance en recourant à ses services. Documents, colis, petits meubles, objets de décoration, effets vestimentaires, produits cosmétiques… sont autant de catégories de produits livrés par Coyote Express. Celle-ci n’a pas, en revanche, dans ses attributions de livrer des produits pharmaceutiques et les denrées alimentaires et, bien sûr, s’applique à ne pas livrer tous produits prohibés.
Par Zoheir Zaid
La spécificité de cette entreprise dotée du statut juridique de Sarl (Société à responsabilité limitée), est qu’elle ne perçoit que le tarif de livraison de la marchandise délivrée.
« Nous adoptons la formule du cash au délivré, en veillant à transmettre au vendeur la somme que nous avions encaissée auprès de l’acheteur lorsque celui-ci ait eu sa marchandises. Nous n’engrangeons, au final, aucune commission, mais seulement le tarif de la livraison. », a expliqué le directeur général (DG) de Coyote Express, lors du Logistical (22 au 25 novembre 2021), à Alger.
Le mode opératoire
Pour bénéficier des services de Coyote Express, le client doit tout d’abord s’inscrire sur la plateforme Ecotrack, indispensable pour s’assurer d’une livraison « rapide, sécurisée et efficace ».
Et surtout, pour avoir un suivi (track) instantanée, concernant le chemin des produits d’un point à un autre. Une traçabilité digitale qui s’inscrit dans la consolidation de la confiance entre vendeur (client de Coyote Express) et celle-ci.
Ensuite, le client peut déposer sa marchandise dans les dépôts de Coyote Express, qui s’en chargera de la transporter là ou l’acheteur réside, que ce soit dans son siège social ou son domicile, cela dépendant de la nature du colis et du statut du client.
Sur Alger, mais aussi vers d’autres wilayas, Coyote Express dispose de navettes quotidiennes, sauf le week-end, la livraison est effectuée dans un délai ne dépassant en moyenne les 48 heures. Au niveau des 57 wilayas, Coyote Express s’appuie également sur l’apport d’une équipe chargée du dispatching des produits.
Service élargi
Coyote Express, ne se contente pas transférer les objets d’un point A vers un point B, mais s’attelle également, une équipe y dédiée aidant, à fournir à sa clientèle un seul dépôt et non plusieurs, et ce, afin de faciliter le dispatching et surtout de ne pas perdre de temps à sauter d’un dépôt à un autre.
Elle axe son service sur le fait d’emballer les colis avec étiquetage des codes d’info dans les dépôts de ses clients « La qualité du produit en elle-même est bien entendu une question cruciale, mais la façon dont le produit va être manipulé et emballé pour un envoi sans accroc est aussi essentielle. », lit-on dans le site Web de Coyotte Express
Aussi, elle permet à l’expéditeur de suivre instantanément le déplacement des produits, via une application, Ecotrack (déjà citée). C’est dire que l’avantage concurrentiel en est l’un des acquis dont s’en souviendra longtemps tout client ayant eu pour livreur Coyote Express. Pas simplement se faire livrer sa marchandise d’une manière rapide, mais aussi d’une bonne manière, tel est la devise de Coyotte Express.
Enfin, Coyote Express s’assure, tout en rassurant l’émetteur, que son envoi est arrivé à bon port, soit qu’il ait été bien reçu par son destinataire. L’émetteur, est, ainsi, rassuré que sa marchandise ne se soit pas égaré en cours de route
Le paiement de la marchandise se fait de la main de l’acheteur à la main du livreur de Coyote Express, ensuite l’argent sera octroyé au vendeur, rarement en mode CCP ou par chèque bancaire. « Nous procédons de cette manière, en attendant que le e-paiement soit réglementé.», a tenu à souligner Tewfik Nassim Fodil.
Actuellement, Coyote Express emploi entre directs et indirects, plus d’une centaine de personnes.
A propos de Ecotrack :
Ecotrack, est une solution informatique dédiée aux entreprises du secteur de la logistique relative au courrier et de la livraison de colis dans le cadre du e-commerce. La solution assure en outre d’une gestion facile et systématique de vos colis, une optimisation totale des ressources humaines, financières, matérielles, et celle en rapport à la réduction des délais de temps, particulièrement en termes de livraison et de paiement du prix des marchandises.
Enfin, Ecotrack réussi le gain de temps tout en augmentant les indices de productivité et de rentabilité escomptée par les vendeurs de produits ou prestataires de services donnés.
Ecotrack, se veut donc comme « la première plateforme de suivi et de gestion de colis dédiée pour le secteur de la logistique e-commerce en Algérie. »
Elle est dédiée à toute entreprise, magasin, commerçant en ligne ou en présentiel, de se faire livrer leurs marchandises, d’en connaitre leurs déplacements vers le client final, en passant par le dispatching et la mise à jour, jusqu’à l’encaissement de l’argent (cash on delivery : paiement à la livraison) avec recouvrement.
Ecotrack, assure, au final, la gestion du retour et la facturation de services fournis.
Bio Express :
Abdenour Belkebir, co-fondateur de Coyote Express :
Un algérien âgé de 33 ans, détenteur du diplôme d’ingénieur en télécommunications et réseau. Il est co-fondateur de Coyote Express.
Tewfik Nassim Fodil : gérant de Coyote Express
Algérien, âgé de 33 ans, diplômé en biologie et en métrologie. Il a exercé dans un laboratoire pharmaceutique et aussi, dans une agence de Communication. Il a, ensuite, rejoint Coyote Express, alors que cette start-up était déjà fonctionnelle.
Déclaration :
Tewfik Nassim Fodil :
Au sujet de Coyote Express : « Nous l’avions baptisé Coyote en référence à cet animal qui vivait dans le désert de l’Amérique, avant de s’urbaniser d’une manière progressive. Notre ambition est justement dans s’engouffrer dans le milieu urbain, en y apportant les services y afférents. Ce qui n’est facile au vu du service que nous tentions de satisfaire, à savoir, convaincre le vendeur de nous faire confiance en se chargeant de sa marchandise pour la transférer, mais surtout qu’il attende le paiement à postériori, dont s’en occupe également.»
Concernant les perspectives : « Notre projet est de se déployer davantage à travers les 58 wilayas, en y installant le maximum de bureaux et, partant, en y créant de l’emploi, direct et indirect. »
Z. Z.
